Qui peut en bénéficier ?

Le service PMR répond aux besoins de déplacements des personnes à mobilité réduite qui, du fait de leur handicap, ne peuvent pas emprunter le réseau TAG, seules ou accompagnées.

• en fauteuil roulant,
• ayant des difficultés déambulatoires (accès au service PMR soumis à avis médical),
• malvoyantes ou non-voyantes bénéficiaires de la carte d'invalidité civile avec la mention cécité,
• pouvant être accompagnées par une seule personne valide,
• habitant et circulant dans l'aire des 27 communes de l'agglomération grenobloise.

A votre écoute !

Une permanence téléphonique est à votre disposition au 04 76 20 66 33.

• de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00 du lundi au jeudi,

• de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h30 le vendredi et pendant les vacances scolaires.

Les transports du service PMR fonctionnent tous les jours de l'année, y compris le dimanche et les jours fériés, sauf le 1er mai :

• de 6h30 à 00h30 du lundi au vendredi,

• de 7h15 à 00h30 le samedi,

• de 8h15 à 00h30 le dimanche et les jours fériés.

Mode d'emploi

Deux modes de fonctionnement vous sont proposés à bord de minibus TAG aménagés :

Un service à la demande pour des voyages occasionnels :
Les demandes ponctuelles de transport sont prises en compte par appel téléphonique dans un délai minimum de 24h avant la date du déplacement. Elles sont planifiées en fonction des circuits existants, des moyens disponibles et peuvent être regroupées.
Lors de la réservation, vous devez indiquer si vous êtes accompagné.

Le service de transport à la demande est accessible avec la tarification habituelle TAG (carte à voyages ou abonnement). Chaque prise en charge équivaut à un voyage.

Un service régulier pour les clients abonnés :
Il concerne des transports réguliers qui se répètent à l'identique (mêmes adresses, mêmes horaires).

Comment s'abonner au service PMR ?

Les demandes d'abonnement sont à envoyer par écrit dans un délai minimum de trois semaines (hors vacances scolaires) avant la date du 1er voyage.
Elles sont étudiées en fonction des circuits existants et des moyens disponibles.
Le service PMR se charge des demandes d'aide financière auprès du SMTC.
Dans un délai maximum de trois semaines, le service PMR vous rend réponse et vos trajets sont planifiés.

Pour bien voyager avec le service PMR

La prise en charge

• Vous êtes pris en charge en minibus TAG à l'adresse demandée, sous réserve d'accès possible pour les minibus, ou à l'arrêt de bus le plus proche.

• La prestation s'effectue de porte à porte, sans accompagnement à l'intérieur des bâtiments. Le conducteur a pour mission de vous aider à monter ou à descendre du véhicule.

• Pour garantir la ponctualité du service offert à tous, vous devez être présent sur le lieu de rendez-vous 5 minutes à l'avance.

• Tout retard doit rester exceptionnel. Au-delà de 5 minutes, le conducteur poursuit son trajet.

• Toute annulation de demande de transport doit rester exceptionnelle et être faite au moins 24 h à l'avance.

• En cas de changement d'adresse ou d'horaire sur un déplacement régulier, le service PMR doit être averti trois semaines avant.

A la montée dans le véhicule,

• Remettez au conducteur votre titre de transport afin qu'il le valide. Si vous n'en disposez pas, vous pouvez acheter auprès du conducteur une carte 1 voyage

• Conformez-vous aux instructions du conducteur pour votre positionnement dans le véhicule,

• Le conducteur attachera votre fauteuil roulant au plancher du véhicule à l'aide de crochets spécifiques,

• Restez obligatoirement attaché à votre fauteuil ou à votre siège avec une ceinture de sécurité. Pour les personnes en fauteuil roulant, la fourniture de la ceinture reste à votre charge.